Dans nos marchés où préside une forte concurrence entre les pourvoyeurs d’offre, c’est la différenciation des offres entre elles qui permettent aux clients de choisir, et de motiver leurs achats. Cette différenciation entre les offres n’est pas réduite au Prix, ni aux caractéristiques techniques des Produits et Services, mais bien Lire la suite…
Et qu’est-ce que le Conseil en Performance économique ? La Performance commerciale d’une entreprise est sa capacité à atteindre ses objectifs de Ventes dans un laps de temps donné (généralement 1 an), avec le dispositif commercial à disposition de l’entreprise. Le Conseil en Performance commerciale aide donc l’entreprise à améliorer sa Lire la suite…
En Stratégie d’entreprise, parmi les notions qui font partie des plus mal comprises, il y a notamment celle de la Relation Client. Trop d’entreprises la confondent avec les interactions avec les clients pendant le process de Ventes, ou de SAV (Service après-ventes), ou, au mieux, lors des livraisons aux clients. Lire la suite…